Esta acción es permanente. Una vez verificada y procesada, no podremos recuperar tu historial financiero ni los tickets asociados.
Opción 1: desde la aplicación
- Abre Registro Contable AI e inicia sesión.
- Entra en Ajustes.
- Abre Zona peligrosa → Eliminar cuenta.
- Introduce tu contraseña y confirma la eliminación definitiva.
El borrado en la app se procesa inmediatamente.
Opción 2: solicitud por correo
Si no tienes acceso a la app, envía la solicitud desde el mismo correo utilizado en tu cuenta. Indica claramente que deseas eliminar la cuenta de Registro Contable AI. Podremos solicitar una verificación adicional para impedir que otra persona borre tus datos.
Contacto responsable: [email protected].
Datos que se eliminan
- Cuenta, correo y credenciales de autenticación.
- Transacciones, categorías, presupuestos, ajustes y reglas.
- Deudas y referencias asociadas a gastos compartidos.
- Fotografías de tickets almacenadas en el servicio.
- En el dispositivo: sesión, base offline, recordatorio y datos del widget.
Datos conservados temporalmente
Los datos activos se eliminan al procesar la solicitud. Las copias de seguridad rotatorias pueden conservar una copia residual durante un máximo aproximado de 31 días, tras lo cual se eliminan automáticamente. Estas copias se mantienen únicamente para recuperación ante incidentes y no se utilizan para reactivar una cuenta borrada.
Plazo de las solicitudes externas
Confirmaremos la recepción y procesaremos las solicitudes verificadas tan pronto como sea razonablemente posible. Si necesitamos comprobar la titularidad, contactaremos únicamente mediante el correo asociado a la cuenta.
Eliminar la aplicación del teléfono no elimina automáticamente la cuenta. Utiliza una de las dos opciones anteriores.